Pārraugiet darbinieku interneta lietošanu: līdzsvarojiet efektivitāti, drošību un privātumu
Pēdējo reizi atjaunināts 19. gada 2023. jūnijā autors Ians MakEvans
"Internets ir kļuvis par lielu uzmanību darba procesam"
Salary.com veiktajā aptaujā noskaidrots, ka 64% darbinieku katru dienu apmeklē vietnes, kas nav saistītas ar darbu, un 39% nedēļā velta vienu stundu vai vairāk personīgiem uzdevumiem darbā. Turklāt Ponemon institūta veiktais pētījums atklāja, ka vidējais darbinieks ar darbu nesaistītās vietnēs pavada vairāk nekā divas stundas nedēļā, kas ASV uzņēmumiem izmaksā aptuveni 178 miljardus ASV dolāru gadā.
Neierobežota piekļuve internetam darba vietā var radīt dažādas problēmas, īpaši attālinātiem darbiniekiem. Lai nodrošinātu produktivitāti un novērstu laika tērēšanu, daudzi uzņēmumi pārrauga darbinieku interneta lietošanu.
Tomēr ir ļoti svarīgi to darīt pareizi un panākt līdzsvaru starp efektivitāti, drošību un privātumu, ņemot vērā bažas par privātumu un drošību.
Šajā rakstā mēs izpētīsim darbinieku interneta uzraudzības labāko praksi un to, kā panākt pareizo līdzsvaru starp efektivitāti, drošību un privātumu, vienlaikus ņemot vērā iespējamo negatīvo ietekmi. Turklāt mēs apspriedīsim alternatīvas metodes darba izpildes uzlabošanai, nevis tikai paļaušanos uz interneta uzraudzību.
Šeit ir viss, ko mēs apskatīsim nākamajās sadaļās:
- Daļa 1: Iemesli darbinieku interneta lietošanas pārraudzībai
- Daļa 2: Kāda veida informācija darba devējam ir jāizseko
- Daļa 3: Labākais veids, kā izsekot darbinieku interneta lietojumam
- Daļa 4: Darbinieku interneta lietošanas uzraudzības likumība
- Daļa 5: Darbinieku interneta lietošanas pārraudzības iespējamā negatīvā ietekme
- Daļa 6: Uzraudzības un konfidencialitātes problēmu līdzsvarošana izsekošanas laikā
- Daļa 7: Citas metodes darba veiktspējas uzlabošanai
Daļa 1: 3 galvenie iemesli darbinieku interneta lietošanas un tiešsaistes aktivitāšu pārraudzībai
Ir dažādi iemesli, kāpēc uzņēmumi var vēlēties uzraudzīt darbinieku interneta lietošanu, taču tālāk minētie trīs ir vissvarīgākie.
1. Aizsargājiet uzņēmuma datus un drošību
Darbinieku interneta lietošanas pārraudzība palīdz aizsargāt sensitīvu uzņēmuma informāciju un uzturēt spēcīgu kiberdrošību. Sekojot līdzi darbinieku aktivitātēm, uzņēmumi var identificēt iespējamos datu pārkāpumus un drošības apdraudējumus, pirms tie saasinās.
2. Nodrošināt darbinieku produktivitāti darba laikā
Uzraudzība var palīdzēt nodrošināt, ka darbinieki izmanto savu laiku efektīvi un koncentrējas uz ar darbu saistītiem uzdevumiem. Tas var palielināt produktivitāti, labāku laika pārvaldību un efektīvāku darbplūsmu.
3. Pārvaldīt attālās komandas
Tā kā attālinātais darbs kļūst arvien izplatītāks, uzņēmumiem ir jāpielāgo savas vadības stratēģijas. Interneta lietošanas pārraudzība var sniegt vērtīgu ieskatu attālināto darbinieku darbībā un palīdzēt noteikt jomas, kurās ir nepieciešami uzlabojumi.
Daļa 2: 6 Galvenā izsekojamā informācija
Kad darba devēji uzrauga savu darbinieku interneta lietošanu, viņi var izvēlēties izsekot dažāda veida informāciju. Tomēr daudzi no viņiem var nezināt, kuri informācijas aspekti parasti tiek uzraudzīti. Skaidrības labad šeit ir vairākas informācijas kategorijas, ko darba devēji var izvēlēties izsekot.
1. Vietnes apmeklējumu izsekošana
Šāda veida uzraudzība ietver darbinieku apmeklēto vietņu izsekošanu darba laikā, palīdzot darba devējiem noteikt neproduktīvu vai nepiemērotu tīmekļa pārlūkošanu, kā arī iespējamos drošības apdraudējumus.
2. E-pasta komunikācijas uzraudzība
Darbinieku e-pasta lietošanas pārraudzība var palīdzēt identificēt iespējamo datu noplūdi, kā arī nodrošināt, ka darbinieki neizmanto uzņēmuma e-pastu personīgiem nolūkiem.
3. Tūlītējo ziņojumu uzraudzība
Ja jūsu uzņēmums izmanto tūlītējās ziņojumapmaiņas platformas, iespējams, vēlēsities pārraudzīt darbinieku lietojumu, lai nodrošinātu, ka tās tiek izmantotas pareizi, nevis personisku iemeslu dēļ.
4. Failu lejupielādes un drukāšanas izsekošana
Šāda veida uzraudzība ietver darbinieku lejupielādēto, drukāto vai kopīgoto failu izsekošanu, kas var palīdzēt novērst neatļautu sensitīvas informācijas izplatīšanu.
5. Atrašanās vietas izsekošana
Atrašanās vietas izsekošana ietver darbinieku atrašanās vietas uzraudzību darba laikā. Tas var būt īpaši svarīgi uzņēmumiem ar attāliem darbiniekiem, jo tas var palīdzēt nodrošināt, ka darbinieki strādā atbilstošās vietās un neiesaistās ar darbu nesaistītās darbībās ārpus noteiktās darba zonas.
6. Taustiņu un lietotņu uzraudzība
Šāda veida uzraudzība ietver taustiņsitienu un darbinieku izmantoto lietojumprogrammu izsekošanu, sniedzot ieskatu par produktivitāti un iespējamiem drošības riskiem.
Lai gan novērošanas apjomu nosaka darba devējs, būtībā ir pieejamas tikai dažas primārās metodes, lai izveidotu darba vietas novērošanu un izsekotu interneta lietojumu.
MSPY Darbinieku aktivitātes monitors
Gūstiet spēcīgu ieskatu par savas komandas produktivitāti un efektivitāti, izmantojot mSpy, kas sniedz detalizētu informāciju par pavadīto laiku.
Ierakstiet katru taustiņu un iestatiet modinātāju konkrētiem atslēgvārdiem
Izspiegot visas sociālo mediju lietotnes, FB, IG, Twitter, Snapchat utt
Skatiet SMS/IM, zvanu žurnālus, kontaktus, e-pastus, pārlūkprogrammas vēsturi
Reāllaika brīdinājumu sūtīšana
Bloķējiet ar uzņēmējdarbību nesaistītas vietnes un programmas
Daļa 3: labākais veids, kā izsekot darbinieku interneta lietojumam
Ja meklējat veidu, kā sekot līdzi savu darbinieku interneta lietojumam, MSPY varētu būt tieši jums nepieciešamais rīks.
Šī darbinieku interneta uzraudzības programmatūra ir izstrādāta, lai sniegtu padziļinātu ieskatu par to, kā jūsu komandas locekļi pavada laiku tiešsaistē, tostarp par to, cik bieži viņi darba laikā izmanto sociālos tīklus.
Ar savu jaudīgo galddatoru un mobilo lietotni mSpy sniedz jūsu komandai iespēju vienmēr būt produktīvai. Neatkarīgi no tā, vai jums ir nepieciešams sekot līdzi individuālajiem vai komandas rezultātiem, mSpy ir nenovērtējams rīks jūsu biznesa darbību optimizēšanai.
MSPY Darbinieku aktivitātes monitors
Gūstiet spēcīgu ieskatu par savas komandas produktivitāti un efektivitāti, izmantojot mSpy, kas sniedz detalizētu informāciju par pavadīto laiku.
Ierakstiet katru taustiņu un iestatiet modinātāju konkrētiem atslēgvārdiem
Izspiegot visas sociālo mediju lietotnes, FB, IG, Twitter, Snapchat utt
Skatiet SMS/IM, zvanu žurnālus, kontaktus, e-pastus, pārlūkprogrammas vēsturi
Reāllaika brīdinājumu sūtīšana
Bloķējiet ar uzņēmējdarbību nesaistītas vietnes un programmas
Kā pārraudzīt darbinieku interneta lietošanu darbā, izmantojot mSpy
Step 1: noklikšķiniet uz šeit lai apmeklētu mSpy un izveidotu kontu.
2. darbība. Izpildiet mSpy sniegtos norādījumus un instalējiet mSpy mērķa ierīcē.
3. darbība: konfigurējiet iestatījumu un pārraugiet ierīci.
Kad mSpy ir instalēts un konfigurēts, varat sākt uzraudzīt mērķa ierīci. Varat skatīt mSpy apkopotos datus, piesakoties savā mSpy kontā no jebkuras tīmekļa pārlūkprogrammas. Izmantojot mSpy, jums būs piekļuve virknei uzraudzības funkciju. Tālāk ir norādīts, ko varat iegūt, izmantojot šo interneta lietošanas uzraudzības lietotni:
- Izsekojiet apmeklētajām vietnēm un URL, izmantojot pārlūkprogrammas vēsturi
- Ierakstiet sistēmas pieteikšanās vārdus, izmantojot Keylogger vai Screen Recorder
- Sekojiet interneta lietošanas ilgumam un biežumam
- Pārraugiet visas sociālo mediju tērzēšanas sarunas
- Uzziniet, kam viņi zvana un tiekas
- Tīkla filtrēšana ietver piekļuves ierobežošanu noteiktām vietnēm, tiešsaistes pakalpojumiem un Wi-Fi
- un tā joprojām
Šo jaudīgo programmatūru var izmantot, lai uzraudzītu visas darbinieku darbības internetā, kas strādā jebkurā vietā neatkarīgi no tā, vai viņi atrodas birojā vai strādā attālināti no mājām. Varat iegūt labāku izpratni par to, kā jūsu darbinieki izmanto internetu, ļaujot jums izveidot efektīvas uzņēmuma interneta lietošanas politikas vai bloķēt noteiktas vietnes, lai samazinātu uzmanību.
MSPY Darbinieku aktivitātes monitors
Gūstiet spēcīgu ieskatu par savas komandas produktivitāti un efektivitāti, izmantojot mSpy, kas sniedz detalizētu informāciju par pavadīto laiku.
Ierakstiet katru taustiņu un iestatiet modinātāju konkrētiem atslēgvārdiem
Izspiegot visas sociālo mediju lietotnes, FB, IG, Twitter, Snapchat utt
Skatiet SMS/IM, zvanu žurnālus, kontaktus, e-pastus, pārlūkprogrammas vēsturi
Reāllaika brīdinājumu sūtīšana
Bloķējiet ar uzņēmējdarbību nesaistītas vietnes un programmas
Vairāk iespēju darbinieku interneta lietošanas uzraudzībai
Papildus mSpy ir arī citi plaši izmantoti rīki, kas specializējas darbinieku interneta lietojuma uzraudzībā, piemēram, Flexispy un TheOnespy, kas ir īpaši izstrādāti datoru uzraudzībai un piedāvā līdzvērtīgas funkcijas ar mSpy. Noklikšķiniet šeit, lai uzzinātu vairāk par Labākā atvērtā pirmkoda darbinieku uzraudzības programmatūra.
Daļa 4: Darbinieku interneta lietošanas uzraudzības likumība
Daudzās pasaules valstīs darba devējiem ir tiesības uzraudzīt darbinieku elektroniskos sakarus un interneta lietošanu, ja vien viņi informē darbiniekus par uzraudzību un saņem viņu piekrišanu.
Piemēram, ASV darba devējiem ir atļauts uzraudzīt visas darbības ar uzņēmuma īpašumā esošajām ierīcēm saskaņā ar Elektronisko sakaru privātuma likumu (ECPA). Tāpat Saglabāto sakaru likums ļauj pārraudzīt darbinieku elektronisko saziņu, kas saglabāta uzņēmuma datoros. Tas ietver datora lietošanu, kas, iespējams, pat nenotiek uz vietas.
Attiecībā uz Eiropu darba devēji var uzraudzīt darbinieku tīkla izmantošanu, taču tiem ir jāievēro gan ES, gan atsevišķu dalībvalstu tiesību akti un noteikumi. Tas ietver ES Vispārīgo datu aizsardzības regulu (VDAR), kas attiecas uz jebkuru ASV vai starptautisku uzņēmumu, kurā ir darbinieki vai kuri uzrauga personu uzvedību ES.
Jebkurā gadījumā, lai uzraudzītu darbinieku interneta lietojumu, darba devējiem ir jābūt likumīgam iemeslam, lai uzraudzītu savāktu minimālo datu apjomu, kas nepieciešams, lai sasniegtu savus mērķus.
FYI: Šeit ir daži īpaši noteikumi, kas saistīti ar darbinieku uzraudzību dažādās pasaules daļās:
| Valsts | Noteikumi par darbinieku interneta lietošanas uzraudzību |
| ASV | Elektronisko sakaru privātuma likums (ECPA) Saglabāto sakaru likums (SCA) Valsts darba attiecību likums (NLRA) Likums par godīgu kredītvēsturi (FCRA) Veselības apdrošināšanas pārnesamības un atbildības likums (HIPAA) |
| Eiropas Savienība | Vispārējā datu aizsardzības regula (GDPR) e-privātuma direktīva Cilvēktiesību likums |
| Kanāda | Personas informācijas aizsardzības un elektronisko dokumentu likums (PIPEDA) Privātuma likums Kanādas Cilvēktiesību likums |
| Austrālija | Privātuma likums Darba vietas uzraudzības likums Telekomunikāciju (pārtveršanas un piekļuves) likums |
Daļa 5: darbinieku interneta lietošanas uzraudzības iespējamā negatīvā ietekme
Lai gan darbinieku uzraudzība var sniegt priekšrocības uzņēmumiem, darbinieku interneta lietošanas pārraudzībai ir arī iespējama negatīva ietekme. Šeit ir daži no tiem:
1. Samazināta darbinieku morāle
Ja darbiniekiem šķiet, ka viņi tiek pastāvīgi uzraudzīti, tas var izraisīt neuzticības sajūtu un morāles samazināšanos. Tas var izraisīt negatīvu darba vidi un samazinātu produktivitāti.
2. Privātuma aizskaršana
Darbinieku interneta lietošanas uzraudzība var šķist privātuma aizskaršana, īpaši, ja darbinieki tiek uzraudzīti ārpus darba laika vai ar darbu nesaistītu darbību dēļ.
3. Paaugstināts stress un trauksme
Zinot, ka viņu interneta lietošana tiek uzraudzīta, darbiniekiem var rasties stresa un trauksmes sajūta, kas var negatīvi ietekmēt viņu garīgo veselību un labklājību.
4. Juridiskās un ētiskās problēmas
Dažās valstīs un nozarēs darbinieku interneta lietošanas pārraudzība var radīt juridiskas un ētiskas bažas. Lai izvairītos no iespējamām juridiskām problēmām, darba devējiem ir jāzina specifiskie noteikumi un likumi savā valstī un nozarē.
5. Nepareizi pieņēmumi
Darbinieku interneta lietošanas pārraudzība var radīt kļūdainus pieņēmumus par darbinieku uzvedību un produktivitāti. Ir svarīgi ņemt vērā citus faktorus, kas var ietekmēt darbinieku sniegumu, piemēram, darba slodzi un apmierinātību ar darbu.
Kopumā uzņēmumiem pirms darbinieku uzraudzības programmas ieviešanas rūpīgi jāapsver iespējamā negatīvā ietekme, ko rada darbinieku interneta lietošanas pārraudzība, un jāizsver tās pret iespējamiem ieguvumiem.
Daļa 6: Kā līdzsvarot efektivitāti, drošību un privātumu, īstenojot uzraudzību
Darbinieku uzraudzības un privātuma problēmu līdzsvarošana var būt sarežģīta, jo īpaši, ja runa ir par darbinieku uzraudzības politiku ieviešanu. Pareiza saziņa un īstenošana ir galvenais, lai nodrošinātu to efektivitāti un izvairītos no iespējamām juridiskām problēmām. Šeit ir daži veidi, kā līdzsvarot darbinieku uzraudzību un bažas par privātumu:
1. Izstrādājiet skaidru politiku un skaidri paziņojiet par to
Uzņēmumiem ir jāizstrādā skaidra darbinieku uzraudzības politika, kas ir skaidri uzrakstīta un paziņota visiem darbiniekiem.
To var izdarīt, izmantojot darbinieku rokasgrāmatu, uzņēmuma e-pastu vai tikšanos ar visiem darbiniekiem. Politikā būtu jānorāda, kas tiek uzraudzīts, kāpēc tas tiek uzraudzīts un kā tas tiks uzraudzīts. Ir svarīgi uzsvērt, ka uzraudzība nav paredzēta sodīšanai, bet gan uzņēmuma politikas ievērošanas nodrošināšanai un uzņēmuma aktīvu aizsardzībai.
2. Saņemiet darbinieka piekrišanu
Dažās jurisdikcijās darba devējiem pirms viņu darbību pārraudzības ir jāsaņem darbinieka piekrišana. Pat ja tiesību aktos nav nepieciešama piekrišana, joprojām ir ieteicams to iegūt, lai nodrošinātu, ka darbinieki ir informēti par politiku un savām tiesībām. Piekrišanu var iegūt, izmantojot parakstītu līgumu vai apstiprinājuma veidlapu.
3. Cieniet darbinieku privātumu
Lai gan uzraudzība ir nepieciešama, lai aizsargātu uzņēmuma īpašumus, ir svarīgi ievērot darbinieku privātumu. Tas nozīmē, ka uzraudzība jāveic tā, lai pēc iespējas samazinātu iejaukšanos darbinieku privātajā dzīvē. Piemēram, darba devējiem vajadzētu izvairīties no personīgo e-pasta un sociālo mediju kontu uzraudzības.
4. Ierobežojiet uzraudzību līdz ar darbu saistītām darbībām
Darba devējiem būtu jāierobežo uzraudzība tikai ar darbu saistītām darbībām. Tas var palīdzēt mazināt bažas par privātumu un nodrošināt, ka darbinieki netiek uzraudzīti ārpus darba laika vai personisku darbību veikšanas.
5. Samaziniet datu vākšanu
Darba devējiem būtu jāapkopo tikai minimālais datu apjoms, kas nepieciešams, lai sasniegtu savus uzraudzības mērķus. Tas var palīdzēt mazināt bažas par privātumu un nodrošināt, ka darbinieku personiskā informācija netiek nevajadzīgi uzraudzīta.
6. Izmantojiet drošu datu krātuvi
Darba devējiem visi uzraudzības laikā savāktie dati ir jāuzglabā drošā veidā, lai novērstu nesankcionētu piekļuvi. Tas var palīdzēt aizsargāt darbinieku privātumu un sensitīvu informāciju.
7. Apmācīt uzraugus un vadītājus
Uzraugiem un vadītājiem jābūt apmācītiem par uzraudzības politiku un to, kā to efektīvi īstenot. Viņiem arī jābūt apmācītiem, kā rīkoties ar jebkādām darbinieku bažām vai sūdzībām saistībā ar uzraudzību.
8. Konsekventi uzraudzīt
Uzraudzība būtu jāveic konsekventi un godīgi visiem darbiniekiem. Tas nozīmē, ka viena un tā pati uzraudzības politika būtu jāpiemēro visiem darbiniekiem neatkarīgi no viņu amata vai darba stāža.
9. Pārskatiet un atjauniniet politiku
Uzraudzības politika ir periodiski jāpārskata, lai nodrošinātu, ka tā joprojām ir atbilstoša un efektīva. Tas ir arī jāatjaunina, lai atspoguļotu visas izmaiņas tehnoloģijā, uzņēmuma politikās vai juridiskajās prasībās.
Veicot šīs darbības, uzņēmumi var līdzsvarot nepieciešamību pēc darbinieku uzraudzības ar privātuma problēmām un izveidot darba vidi, kas ir gan produktīva, gan ievēro darbinieku privātuma tiesības.
Daļa 7: citas metodes darba izpildes uzlabošanai un sensitīvas uzņēmuma informācijas aizsardzībai
Papildus darbinieku interneta uzraudzībai ir vairākas metodes, kuras organizācijas var izmantot, lai vienlaikus uzlabotu darba veiktspēju un aizsargātu sensitīvu uzņēmuma informāciju. Šeit ir daži piemēri:
Ieviesiet spēcīgu paroļu politiku
Mudinot darbiniekus lietot spēcīgas paroles un regulāri mainot tās, var novērst nesankcionētu piekļuvi sensitīvai uzņēmuma informācijai. Parolēm jābūt sarežģītām, unikālām, un tajās jāietver lielie un mazie burti, cipari un īpašās rakstzīmes.
Nodrošiniet kiberdrošības apmācību
Darbinieku izglītošana par kiberdrošības paraugpraksi var palīdzēt novērst datu pārkāpumus un citus drošības incidentus. Apmācībām jāaptver tādas tēmas kā pikšķerēšanas krāpniecība, ļaunprātīga programmatūra un sociālās inženierijas taktika.
Izmantojiet daudzfaktoru autentifikāciju
Daudzfaktoru autentifikācija (MFA) nodrošina papildu drošības līmeni darbinieku pieteikšanās datiem, pieprasot otru autentifikācijas veidu, piemēram, pirkstu nospiedumu skenēšanu vai īsziņas kodu. Tas var palīdzēt novērst nesankcionētu piekļuvi sensitīvai informācijai.
Ierobežojiet piekļuvi sensitīvai informācijai
Piekļuves sensitīviem datiem ierobežošana tikai tiem darbiniekiem, kuriem tie ir nepieciešami, var palīdzēt novērst datu noplūdi un citus drošības incidentus. Piekļuves kontroli var ieviest, izmantojot uz lomām balstītas atļaujas, tīkla segmentāciju un citas metodes.
Regulāri atjauniniet programmatūru un drošības ielāpus
Programmatūras un drošības ielāpu atjaunināšana var palīdzēt novērst drošības ievainojamību izmantošanu. Tas ietver operētājsistēmas, lietojumprogrammas un citu programmatūru, kas darbojas uzņēmuma ierīcēs.
Izmantojiet šifrēšanu
Sensitīvu datu šifrēšana var palīdzēt aizsargāt tos no nesankcionētas piekļuves datu pārkāpuma gadījumā. Tas ietver datu šifrēšanu sūtīšanas un atpūtas laikā.
Secinājumi
Līdzsvarot priekšrocības, ko sniedz darbinieku interneta lietošanas pārraudzība ar nepieciešamību ievērot darbinieku privātumu un tiesības, ir sarežģīts uzdevums. Uzņēmumiem rūpīgi jāizvēlas pareizie uzraudzības instrumenti un metodes, godīgi un caurskatāmi jāīsteno politika, kā arī regulāri jāpārskata un jāizvērtē to efektivitāte. Veicot šīs darbības, uzņēmumi var aizsargāt savus sensitīvos datus, nodrošināt darbinieku produktivitāti un uzturēt pozitīvu, uzticamu darba vidi.
FAQ
atsauces
- “Ētiskie apsvērumi darbinieku interneta lietošanas uzraudzībā” Šajā Ethikos rakstā ir aplūkoti ētiskie apsvērumi darbinieku interneta lietošanas uzraudzībā un sniegts pārskats par juridisko vidi.
https://assets.corporatecompliance.org/Portals/1/PDF/Resources/ethikos/past-issues/2014/scce-2014-03-ethikos-gallagher.pdf - “Vai jums vajadzētu izsekot savu darbinieku interneta lietojumam” Šajā Business Tech Weekly rakstā ir paskaidrots, kāpēc uzņēmumiem, kas darbojas tīmeklī un kuru darbinieki visu savu darbu veic tiešsaistē, būtu jāuzrauga savu darbinieku interneta lietojums.
https://www.businesstechweekly.com/hr-and-recruitment/track-employee-internet-usage/ - “Kā uzraudzīt savus darbiniekus — vienlaikus ievērojot viņu privātumu” Šajā Harvard Business Review rakstā ir sniegti padomi, kā uzraudzīt savus darbiniekus, vienlaikus ievērojot viņu privātumu. Viens no padomiem ir skaidri atklāt savus darbiniekus par to, ko uzraugāt un kāpēc.
https://hbr.org/2020/05/how-to-monitor-your-employees-while-respecting-their-privacy - GDPR: noteikumi uzņēmumiem
https://gdpr.eu/companies-outside-of-europe/ - ASV Veselības un cilvēku pakalpojumu departaments: HIPAA profesionāļiem
https://www.hhs.gov/hipaa/for-professionals/index.html